FAQ よくある質問 「トラブル対応」カテゴリ

物件の設備に不具合が発生した場合は、当社にご連絡ください。早急に修理業者を手配し、不具合の解消に努めます。修理の内容や費用についても、オーナー様や入居者のご希望に合わせて調整いたします。緊急対応が必要な場合も、迅速に対応できるよう手配いたしますので、ご安心ください。

入居者が家賃を滞納した場合、まずは当社が入居者に連絡を取り、事情を確認します。状況に応じて、支払い計画の再設定や滞納解消のためのアドバイスを行います。それでも解決しない場合は、法的手続きの検討が必要になります。

水漏れが発生し、階下の住人に被害が出た場合は、速やかに被害の状況を確認し、修理業者を手配します。また、階下の住人にも状況を説明し、必要に応じて保険の適用や補償について協議します。水漏れによる被害が広がらないよう、早急な対応が求められますので、当社が全力でサポートいたします。

契約期間中に入居者が突然退去した場合、まずは退去の経緯を確認し、残っている家賃や敷金の精算を行います。その後、物件の状態を確認し、再度入居者を募集します。この際、契約違反があった場合は、違約金の請求や法的対応も検討します。当社では、迅速に次の入居者を見つけるためのサポートも行いますので、ご安心ください。

家賃の値上げを希望される場合、まずは現在の市場相場や物件の条件を確認し、適切な値上げ幅を検討します。その上で、入居者に対して事前に通知し、納得いただけるような説明を行います。値上げが難しい場合には、他の条件（リフォームや設備の改善など）を提案することで、合意を得ることができる場合もあります。当社では、入居者との円滑な交渉をサポートし、トラブルを回避するためのアドバイスを提供いたします。